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在這辭舊迎新之際，企業的頭頭腦腦們都在尋找新的、創造性的途徑來推動他們各自的品牌成長。說到他們該向誰求助，除了蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs)這位當代最偉大的創新型企業領袖，還能有誰比他更有資格?通過過去30年來我與蘋果公司員工、專家、分析師乃至與喬布斯面對面的交流，我發現喬布斯取得突破性的成就很大程度上要歸功于7項規律。我將它們寫入了自己的新書《史蒂夫·喬布斯的創新秘訣》(Innovation Secrets of Steve Jobs)中，未來幾周我還將在博客中就這些規律展開討論。我在下文中將簡要介紹這些規律，任何人都可從中借鑒，思索如何“不同凡想”地打造自己的服務、產品和品牌。
規律一：做你喜歡做的事。喬布斯曾經對一群員工說：“人有激情就能讓世界變得更美好。”喬布斯這輩子一直在遵循自己的心，他說正是靠這股激情實現了所有的這些變化。除非你心懷推動社會前進的熱情，否則很難接受新的、創造性的和與眾不同的理念。
規律二：要有改變世界的理想。激情仿佛是火箭的燃料，而理想則指引它直抵終點。當喬布斯與史蒂夫·沃茲尼亞克 (Steve Wozniak)在1976年共同創辦蘋果公司時，喬布斯的理想就是讓每個人都有一臺電腦在手。1979年，當加州帕洛阿爾托的施樂公司(Xerox)研究室向喬布斯展示一套原始、粗糙的用戶圖形界面時，他立即認識到這項技術將讓電腦融入到人們的日常生活中。該技術最終催生出麥金托什電腦 (Macintosh)，從而改變了人機交流的方方面面。施樂公司的科學家之所以未認識到其潛力，是因為他們的目光局限在制造新型復印機上。也許兩個人看到的事物是一樣的，但不同的“目光”會產生不同的想法。
規律三：多動腦筋。喬布斯說過：“創造性是橋梁，是紐帶。”所謂橋梁和紐帶便是要從其他行業尋找靈感。喬布斯曾經從電話簿、坐禪、對印度的訪問、梅西百貨出售的食品處理機或四季酒店那得到靈感，次數之多，數不勝數。他并不是在“竊取”創意，至多算是利用了其他行業的創意來激發自己的創造性。
規律四：賣的不是產品，是夢想。在喬布斯看來，購買蘋果產品的人并非“顧客”。他們是心懷希望、夢想和野心的人。他打造的產品是為了幫助人們去實現各自的夢想。他曾說過，“有些人覺得買Mac電腦的人瘋了，但透過這股瘋勁我們能發現天才”。你如何看待自己的顧客?幫助他們激發自己內在的天賦，你將贏得他們的心。
規律五：對一千件事情說不。喬布斯曾說，“我對做過的事情感到自豪，但我對決定不做的事情同樣感到自豪。”一直以來，喬布斯都專注于打造設計簡潔的產品。而這種“專一”已經延伸到產品之外。從iPod的設計到iPad的設計，從蘋果產品的包裝到網站的功能，在蘋果的世界中，創新意味著消除多余的元素，進而凸顯必要的元素。
規律六：提供超酷的體驗。蘋果商店已成為全世界最好的零售店，它通過任何公司都能采用的簡單創新，在商店與顧客之間創造了更深、更感性化的聯系。例如蘋果商店內沒有收銀員。這里有專家、有顧問，甚至有天才，但就是沒有收銀員。原因何在?因為蘋果做生意不是為賣而賣，而是為了豐富顧客的生活。這兩者之間相差甚遠。
規律七：要懂得說故事。喬布斯是全世界最懂得說故事的企業家，他將產品發布會變成了一種藝術。如果不懂得如何吊人胃口，即便你有全世界最棒的創意，那也是白搭。
簡而言之，創新就是能產生正面效應的新的做事方式。任何組織的任何人，無論其頭銜和職位如何，都能進行創新。通過在商業上不斷思索求變，讓創新成為你大腦基因中的一份子。 |
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2011/1/21
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